اسئلة متكررة

تم الاتصال على العميل وأخذ العنوان ولم تصل البعيثة ؟

إن الموزع ملتزم بخط سير محدد مسبقاً ويحمل مجموعة بعائث ملتزم بتسليمها جميعاً حسب خط سيره فإذا كان موقع العميل في بداية خط الموزع فهذا يعني وصوله مبكراً .

ماهي أسعار البريد الممتاز والطرود ؟

بالنسبة للبريد الممتاز
نفس المنطقة أول 500 جرام بسعر 30 ريال وكل 500 جرام إضافية بسعر 5 ريال
داخل المملكة أول 500 جرام بسعر 50 ريال وكل 500 جرام إضافية بسعر 8 ريال
دول الخليج أول 500 جرام بسعر 60 ريال وكل 500 جرام إضافية بسعر 10 ريال
الدول العربية أول 500 جرام بسعر 75 ريال وكل 500 جرام إضافية بسعر 15 ريال
باقي دول العالم أول 500 جرام بسعر 130 ريال وكل 500 جرام إضافية بسعر 20 ريال

بالنسبة للطرود البريدية

الطرود الداخلية العادية
حتى 5 كيلو 15 ريال
حتى 10 كيلو 20 ريال
حتى 15 كيلو 25 ريال
حتى 20 كيلو 30 ريال
حتى 25 كيلو 35 ريال
لكل 5 كيلو جرام إضافي أو كسوره حتى 50 كيلو 10 ريال

الطرود الخارجية العادية:
مقسمة حسب المناطق (راجع قائمة الأسعار)
بالنسبة للأسعار في العقود
تخضع للعقد والشركات لها أسعار خاصة

ماهي مدة التسليم للبريد الممتاز؟

مدة التسليم للمدن الرئيسية داخل المملكة 24 ساعة عمل للمدن والمحافظات الأخرى 48 ساعة
للخارجي72 ساعة (بالنسبة للخارجي تعتمد مدة التسليم على متطلبات وسرعة الفسح الجمركي في بلد المورد )

ماهي أوقات الدوام لمكاتب البريد الممتاز؟

للفترة الصباحية من 7.30 صباحاً وحتى 2.30 ظهراً
للفترة المسائية والخميس يعتمد على حجم وظروف المكتب

ماهي الإجراءات الجمركية الخاصة بالبريد الصادر لخارج المملكة ؟

تخضع البعائث لقانون بلد المورد وتخضع للقانون الجمركي في بلد المورد.

ماهي خدمة مضمون ؟ وما هي التغطية التأمينية التي تقدمها؟

خدمة مضمون هي خدمة تأمينية اختيارية برسم إضافي للبعائث والطرود المرسلة بالبريد الممتاز وتقدم غطاء تأميني حتى 10.000 ريال للمستندات وحتى 35.000 ريال للطرود.

هل لديكم خدمة التقاط ؟

نقوم بتأمين هذه الخدمة للجهات الحكومية والشركات والمؤسسات المتعاقدة معنا حالياً على أن يتم تعميم الخدمة مستقبلاً للأفراد وغيرهم

ما هو منتج كاردكس CardEx ؟

هو منتج بريدي يضمن وصول البطاقة الائتمانية لعملائها في أسرع وقت ممكن مع توفر الأمان والموثوقية في جميع مراحل التعامل مع البطاقة حتى لحظة تسليمها. فقد تم إطلاق منتجناCardEx وهو المنتج الوحيد في السوق الذي صمم خصيصا لخدمة هذا النوع من الشحنات .

ما هي مزايا كاردكس CardEx ؟

جميع مراحل العمل تتم بصورة آلية محكمة .
إمكانية ربط نظام خدمة العملاء بالعميل مع نظام CardEx آليا لتتبع سير البطاقة.
إمكانية تزويد البنك بإشعار تسليم البطاقة موقعا من العميل .
استيفاء عناوين العملاء الصحيحة وأماكن تواجدهم قبل الشروع في إرسال البطاقة .
تقليص عدد الأيادي المتداولة للبطاقة إلى الحد الأدنى.
مركز اتصال متقدم يعمل به موظفين على درجة عالية من الاحترافية والكفاءة، يعمل على معالجة وإرسال وتتبع البطاقة والرد على استفسارات عملاء البنك .
الأمان التام والسرعة، حيث يتم استخدام الرحلات الجوية في النقل.
موزعين مؤهلين ومدربين وملمين.
موزعين متفرغين ومستقلين لتوزيع البطاقات فقط.
تواصل الموزع مع عميل البنك هاتفيا ، بما يضمن وصول الموزع للعميل بغض النظر عن مكان تواجده .
سيارات مجهزة وآمنة، ومزودة بنظام التتبع بواسطة GPS .
منسقي خدمة متواجدين في جميع مكاتب البريد الممتاز.
تقديم الخدمة من خلال شبكة البريد الممتاز و الطرود حيث تغطي جميع مناطق المملكة.
إمكانية التسليم لعملاء البنك في منطقة الرياض خلال نفس اليوم 24 و ساعة في معظم مناطق المملكة.
حفظ البطاقات في خزائن آمنة.

ما هي خدمة الغرف البريدية؟

هي خـدمـة في غـايـة الـدقـة تـتـولى جـمـيـع الـعمـليات البريدية داخل منشئات الشركات و الإدارات الحكومية التي تحتاج إلى نقل معاملاتها بين إداراتها سواء داخل المنشئة ، كما تحتاج أيضا إلى نقلها إلى جهات خارجية كعملائها ومورديها سواء داخل المملكة أو خارجها. وتكمن هذه الخدمة في الغرف البريدية للمنشئات ذات العلاقة بالمستهلك, مثل البنوك والشركات المالية وشركات التأمين والمستشفيات وقطاعات الحكومة المختلفة.